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2023年12月，新东方创始人俞敏洪在公开讲话中再度谈及董宇辉离职事件。事件起源于2023年12月的"小作文"事件，导致东方甄选管理层与董宇辉的矛盾公开化，俞敏洪曾因"管理漏洞"公开道歉。不到一年后，新东方公告董宇辉离职，双方达成协议：董宇辉以7658.55万元收购"与辉同行"100%股权，俞敏洪还将该公司未分配溢利悉数分派给他。这场离职使得东方甄选股价较峰值跌去70%，2025财年净利润骤降99.6%。
俞敏洪以"孩子"相称董宇辉，直言对当前结果"比较满意"，还自嘲自己是"道歉哥"，频繁向员工和客户道歉。他表示："这些孩子们即使分开了，也能各自平稳地、安全地共同发展，而不是去做成一种你死我活的姿态。我跟他们的年龄相比，我是长辈了，长辈更加需要有一种协调能力。"
针对此前身处南极发全员信引发的"老板旅游员工加班"争议，以及近期员工对加班问题的吐槽，俞敏洪也再次表达了自己的看法。他表示那些在网上抱怨的员工没有受到任何影响，"他们该骂骂，骂完了继续工作。"在员工抱怨加班问题后，新东方随即成立了劳动关系委员会，邀请了内部员工和外部人士加入，甚至包括离职员工，以给员工一个抱怨渠道。
消息来源：https://36kr.com/p/3606609081041926
TA分析
从TA沟通分析心理学视角审视俞敏洪的"道歉哥"现象，我们可以清晰地观察到其中蕴含的"心理游戏"模式。心理游戏是TA理论中的核心概念，指一系列重复出现的、表面合理但隐含操纵的互动模式，最终导致参与者产生负面情绪体验。俞敏洪频繁道歉的行为模式，恰恰展现了一种典型的"踢我"游戏（Kick Me）变体。
在TA理论中，心理游戏具有六个特点：重复性、可预测性、隐藏性、结局负面性、交换 stamps（情绪印记）以及角色转换。俞敏洪的道歉模式完美契合这些特征：每次危机事件后必然出现道歉行为（重复性）；道歉后短期内获得公众谅解但问题并未根本解决（可预测性）；道歉表面诚恳但隐含对管理责任的回避（隐藏性）；最终导致公司声誉持续受损（结局负面性）；积累公众的失望情绪（交换 stamps）；从权威者角色转换为"受害者"角色（角色转换）。
这种心理游戏的技术特点在于其双向操纵性。一方面，道歉行为暂时缓解了外部压力，获得"俞敏洪敢于认错"的正面评价；另一方面，通过将问题个人化为"道歉哥"形象，实际上回避了组织结构性问题的深入解决。应用范畴上，这种模式常见于权威型领导面对危机时的应激反应，特别是在传统行业向互联网转型过程中，管理者尚未适应新媒体时代的透明化沟通要求。
针对这一模式的学习训练方法，TA理论提供了明确的解决方案。首先是游戏分析训练，通过识别游戏的三阶段结构（诱惑-混乱-结局）来增强自我觉察。其次是脚本分析，探究个体童年决定形成的生命脚本如何影响当下的游戏选择。最后是合约方法，建立明确的行为改变合约，用成人自我的理性决策替代游戏行为。
从新闻中隐含的问题来看，核心在于新东方作为传统教育巨头转型直播电商过程中，管理层尚未建立与互联网时代匹配的沟通机制。表面是董宇辉离职事件，深层是组织文化转型困境。TA沟通分析心理学提供的解决方案是：首先进行组织游戏分析，识别整个公司的心理游戏模式；其次建立真诚的沟通合约，明确各方的期望和责任；最后通过再决策训练，帮助管理团队突破固有的沟通模式。
这一解决方案还可应用于以下五个类似问题：一是家族企业代际传承中的权力游戏化解；二是互联网公司快速扩张中的文化稀释问题；三是传统媒体转型新媒体时的内容生产模式冲突；四是国企混合所有制改革中的文化融合挑战；五是跨国企业本土化过程中的管理沟通障碍。每个问题背后都存在着特定的心理游戏模式，需要通过TA分析进行识别和转化。
从行业发展角度看，TA沟通分析心理学在组织管理领域的应用正在获得越来越多关注。特别是在VUCA时代，企业面临的不确定性加剧，传统的管理沟通模式往往失效。心理游戏分析为企业提供了一套实用的诊断工具，帮助管理者识别组织中的隐性沟通障碍，建立更加健康高效的组织沟通文化。随着数字化程度的加深，这种分析方法的实用价值将进一步凸显。