英文原文
Understanding Transactional Analysis (TA) How the Parent, Adult, and Child Ego States Impact Sales and Communication. Imagine improving your relationships, mastering conversations, and boosting sales—all by understanding how people think, feel, and respond. That’s the power of Transactional Analysis (TA), a psychological framework that plays a major role in the Sandler Selling System. Developed by psychiatrist Eric Berne in the 1950s, TA provides a simple yet powerful model of how people communicate using different ego states the Parent, the Adult, and the Child. At Sandler, we use TA to better understand others and ourselves—because effective selling starts with meaningful human connection. The Three Ego States Parent, Adult, and Child. Parent Ego State. This ego state is shaped by authority figures and past experiences. It shows up as either Controlling Parent sets rules, gives commands, criticizes, Nurturing Parent protects, supports, gives encouragement. This part of us provides structure—but if overused, it can come off as rigid or patronizing in a sales conversation. Adult Ego State. This is the ego state you want to operate from most often—especially in professional settings. It’s logical, calm, curious, and focused on fact-based problem solving. The Adult ego state Analyzes information, Makes reasoned decisions, Responds rather than reacts. When both seller and buyer engage from their Adult states, conversations are productive and respectful. Child Ego State. This state is emotional, creative, impulsive, and vulnerable. It includes Free Child playful, spontaneous, joyful, Adapted Child rebellious or overly compliant in response to authority. The Child state helps us connect emotionally—but unchecked, it can lead to manipulation or reactivity. Why Ego States Matter in Business and Sales. Every interaction—whether with a client, coworker, or prospect—is influenced by these ego states. For example A sales rep in Parent mode might push solutions too forcefully. A buyer in Child mode might agree just to please, only to ghost later. A productive sales conversation happens Adult-to-Adult, where both parties feel respected and heard. The Power of "Strokes" in TA. One of TA’s core concepts is the idea of strokes—any unit of recognition, attention, or validation we give or receive Positive strokes compliments, encouragement, gratitude, Negative strokes criticism, sarcasm, passive aggression. People are wired to seek strokes—even negative ones if positive ones are lacking. Being intentional about giving positive, authentic strokes can improve rapport and strengthen relationships in both personal and professional settings. TA in Action Change Your Patterns, Change Your Results. TA helps identify negative communication loops and internal scripts like “I always screw this up.”, “Clients don’t respect me.”, “No one ever follows through.”. By recognizing the ego states and patterns at play, you can interrupt self-sabotaging behaviors, improve how you handle objections, and lead more constructive conversations. Ready to Apply TA in Sales? This is just the beginning. In future blogs, we’ll explore how to apply TA When prospecting or cold calling, In sales negotiations, During team leadership or coaching, With clients and coworkers. And if you’re wondering how to put this into practice today... Crash a Class See Sandler in Action. What would your business look like if you could double your client base in just 2 months? Take the first step—Crash a Sandler Class and see how principles like Transactional Analysis can revolutionize how you sell and lead.
中文翻译
理解沟通分析心理学（TA）父母、成人和儿童自我状态如何影响销售和沟通。想象一下，通过理解人们如何思考、感受和回应，来改善你的关系、掌握对话并提升销售——这就是沟通分析心理学（TA）的力量，这是一个在桑德勒销售系统中发挥重要作用的心理学框架。由精神病学家埃里克·伯恩在20世纪50年代开发，TA提供了一个简单而强大的模型，描述人们如何使用不同的自我状态进行沟通父母、成人和儿童。在桑德勒，我们使用TA来更好地理解他人和我们自己——因为有效的销售始于有意义的人际连接。三种自我状态父母、成人和儿童。父母自我状态。这种自我状态由权威人物和过去经历塑造。它表现为控制型父母设定规则、发出命令、批评，或养育型父母保护、支持、给予鼓励。这部分为我们提供结构——但如果过度使用，在销售对话中可能显得僵化或居高临下。成人自我状态。这是你最常希望运作的自我状态——尤其是在专业环境中。它是逻辑的、冷静的、好奇的，并专注于基于事实的问题解决。成人自我状态分析信息、做出理性决策、回应而非反应。当卖家和买家都从他们的成人状态参与时，对话是高效和尊重的。儿童自我状态。这种状态是情感的、创造性的、冲动的和脆弱的。它包括自由儿童好玩、自发、快乐，或适应儿童叛逆或过度顺从以回应权威。儿童状态帮助我们情感连接——但如果不加控制，可能导致操纵或反应性。为什么自我状态在商业和销售中重要。每一次互动——无论是与客户、同事还是潜在客户——都受这些自我状态影响。例如销售代表处于父母模式可能过于强硬地推销解决方案。买家处于儿童模式可能只是为了取悦而同意，之后却消失。一个高效的销售对话发生在成人对成人之间，双方都感到被尊重和倾听。TA中“抚慰”的力量。TA的核心概念之一是抚慰——我们给予或接受的任何认可、关注或确认的单位积极抚慰赞美、鼓励、感激，消极抚慰批评、讽刺、被动攻击。人们天生寻求抚慰——如果缺乏积极的，甚至消极的也会寻求。有意识地给予积极、真实的抚慰可以改善融洽关系，并加强个人和专业环境中的关系。TA在行动中改变你的模式，改变你的结果。TA帮助识别负面沟通循环和内部脚本，如“我总是搞砸这个。”、“客户不尊重我。”、“从来没有人跟进。”。通过识别在起作用的自我状态和模式，你可以中断自我破坏行为，改善你处理异议的方式，并引导更具建设性的对话。准备好将TA应用于销售了吗？这只是开始。在未来的博客中，我们将探讨如何应用TA在潜在客户开发或冷电话中，在销售谈判中，在团队领导或辅导中，与客户和同事。如果你想知道今天如何将其付诸实践...参加课程看看桑德勒在行动。如果你能在短短2个月内将客户群翻倍，你的业务会是什么样子？迈出第一步——参加桑德勒课程，看看像沟通分析心理学这样的原则如何革命性地改变你的销售和领导方式。
文章概要
本文介绍了沟通分析心理学（TA）中的三种自我状态——父母、成人和儿童，并重点强调了成人自我状态在销售和沟通中的重要性。文章解释了每种自我状态的特点和影响，例如父母状态可能带来僵化，儿童状态可能导致情感化反应，而成人状态则促进逻辑、尊重和高效的对话。结合关键词“Adult ego state in real estate transactions”，文章概要聚焦于成人自我状态在房地产交易中的应用，指出当买卖双方都处于成人状态时，交易过程更加顺利，基于事实的决策和理性沟通有助于建立信任和达成共识。
高德明老师的评价
用12岁初中生可以听懂的语音来重复翻译的内容。想象一下，你和朋友玩游戏时，有三种角色可以选。第一种是“父母角色”，就像老师或家长，总是告诉别人该怎么做，有时很严格。第二种是“儿童角色”，就像小朋友，容易开心或生气，做事凭感觉。第三种是“成人角色”，就像聪明的侦探，冷静思考，用事实解决问题。在卖房子或买东西时，如果大家都用“成人角色”，就能好好商量，不吵架，更容易成功。TA沟通分析心理学理论评价。从沟通分析心理学理论来看，这篇文章很好地阐述了自我状态模型在人际互动中的应用。成人自我状态作为理性、客观的沟通模式，在房地产交易等专业场景中至关重要，因为它促进基于事实的决策和相互尊重，避免了父母状态的权威压制或儿童状态的情感波动。这种分析强调了TA理论在提升沟通效能和减少冲突方面的价值，符合伯恩提出的“我好-你好”的生活定位。在实践上可以应用的领域和可以解决人们的十个问题。在实践上，成人自我状态可以应用于多个领域，如房地产交易、销售谈判、团队管理和客户服务。它可以解决人们的十个问题。1. 在房地产交易中减少情绪化决策，帮助买家理性评估房产价值。2. 提升销售人员的沟通技巧，避免强硬推销导致客户反感。3. 改善团队协作，通过成人状态促进开放和尊重的讨论。4. 增强客户信任，基于事实的沟通建立长期关系。5. 减少谈判冲突，成人状态帮助双方聚焦共同利益。6. 提高决策质量，逻辑分析避免冲动错误。7. 加强领导力，成人状态引导团队高效解决问题。8. 优化客户服务，冷静回应投诉提升满意度。9. 促进个人成长，识别并调整自我状态模式。10. 改善人际关系，成人状态培养健康互动。