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近日，抖音用户@哈尔滨一诺通讯（一名手机维修店店主）因免费帮助老年人解决手机使用问题而走红网络。根据《黑龙江日报》报道及抖音平台内容，事件核心要素如下：
时间：2025年12月（近期持续发酵）。
地点：黑龙江省哈尔滨市某手机维修店。
主体：手机维修店主@哈尔滨一诺通讯及求助的老年群体。
经过：店主日常记录为老年人修复手机的片段，问题多为误操作（如关闭通知权限、未开启数据流量、误触朗读模式）或流氓软件导致卡顿。店主均免费处理，仅象征性收取1-2元，并耐心教学操作步骤。
关键结果：视频获百万点赞，老年人赠送食物表达感谢，店主称十年间帮助数千名附近居民，子女外地务工的老人尤其依赖其帮助。《黑龙江日报》进行正面报道，引发社会对数字鸿沟议题的关注。
TA分析
从TA沟通分析心理学（Transactional Analysis）视角审视本事件，可聚焦于“安抚经济”（Stroking Economy）理论的应用。该理论由Eric Berne提出，指个体在互动中通过给予或索取心理认可（安抚）来维持自我价值感的社会交换模式。店主的行为本质是打破社会常见的“有条件安抚”模式，提供无条件积极安抚，重塑老年人的自我效能感。
技术特点与应用范畴：安抚经济强调安抚的稀缺性与分配规则。在高速数字化的社会中，老年人常陷入“负面安抚”循环（如子女责备其“不会操作”），导致自我价值感降低。店主通过无条件积极安抚（免费帮助、耐心教学）打破此循环，属于TA中的“再决策”干预技术，适用于代际沟通、心理健康促进及社区支持场景。
学习与训练方法：
1. 识别安抚模式：通过日记记录日常互动中的安抚给予与接收类型（正面/负面，有条件/无条件）。
2. 积极安抚练习：每日主动提供3次无条件积极安抚（如真诚赞美、耐心倾听）。
3. 角色扮演：模拟代际冲突场景，练习用“成人自我状态”替代“批判性父母状态”。
4. 团体TA治疗：参与TA学习小组，分析个人安抚经济模式并制定改变计划。
隐含问题与解决方案：新闻揭示了老年人因数字鸿沟产生的自我效能感缺失问题。TA框架下的解决方案包括：
1. 集体教育干预：社区开设“手机课堂”，以团体形式提供无条件安抚，减少学习羞耻感。
2. 家庭脚本重写：指导子女用“成人-成人”沟通替代“父母-儿童”模式，如改用“我帮您看看”而非“您又按错了”。
3. 社会安抚系统构建：推广店主模式，建立志愿者网络提供常态化数字支持。
可扩展的类似问题：此方案还可解决：
1. 新移民的语言与文化适应障碍；
2. 职场新人的技能焦虑；
3. 慢性病患者的自我管理信心缺失；
4. 留守儿童的情感支持需求；
5. 残障人士的社会融入困难。