热点新闻
2023年11月15日，国内领先的心理健康科技公司「心云互联」宣布，其研发的AI心理咨询助手单日活跃用户数突破100万大关，创下行业新纪录。该平台通过自然语言处理技术，为用户提供7×24小时在线的即时心理疏导服务。据公司官方数据显示，昨日单日咨询量达到87万次，其中焦虑情绪疏导、职场压力缓解、亲密关系咨询位列需求前三，分别占比35%、28%和22%。该平台采用SFBT（短期焦点解决）技术框架，平均每次对话时长12分钟，用户满意度达91.2%。心云互联CEO表示，这一数据表明数字化心理健康服务正在成为新常态。（数据来源：心云互联官方公众号）
TA分析
从TA沟通分析心理学视角审视此新闻，其中最值得关注的是平台采用的「人生脚本」干预技术。TA理论认为，每个人在童年时期会形成特定的人生脚本，这些脚本主导着成年后的行为模式。AI助手通过识别用户对话中的脚本特征（如「我总是做不到」的失败脚本），运用SFBT的例外询问技术引导用户发现已有成功经验。例如当用户说「我永远处理不好人际关系」时，系统会追问「是否有过一次例外情况？」这种干预在120秒内即可完成脚本重构。该技术的优势在于突破传统咨询的时空限制，单日可处理数十万级的脚本干预需求。建议用户通过「脚本日记」进行自主训练：每日记录三个打破负面脚本的微小成功，持续21天可显著改善脚本固化问题。针对新闻中91.2%满意度的深层需求，TA方案聚焦「重新决策」技术，帮助用户在童年脚本与成人自我状态间建立新联结。此方案还可延伸解决：1.职场自我设限模式 2.亲密关系重复性冲突 3.学业 procrastination 4.情绪化饮食行为 5.社交回避倾向，均属人生脚本理论的核心应用范畴。