英文原文
This research applied Transactional Analysis to investigate the attribution of personality to products. Grounded in the theory of Transactional Analysis, which posits that human personality comprises ego states, this paper examines how individuals attribute ego state-based personalities to products throughout product-person interactions. Through fifteen co-discovery sessions, pairs of participants attributed personality to everyday objects and shared their experiences of these objects while viewing the concept prompts. Findings indicate that individuals attribute diverse personalities to the same product based on their interactions and experiences. Unlike existing literature that predominantly focuses on aesthetics, this study, using the concept prompts with no picture, highlights attributions of ego state-based personalities to products’ function. Products representing Nurturing Parent, Adult, and Free Child personalities are associated with perceived satisfactory functional performance and elicit positive emotions. These insights offer actionable strategies to develop products with personality attributes that enhance emotional experiences throughout product-person interactions in individuals’ daily lives.
中文翻译
本研究应用沟通分析心理学来探究产品人格化的归因。基于沟通分析理论——该理论认为人类人格由自我状态组成——本文探讨了在产品与人的互动过程中，个体如何将基于自我状态的人格特征赋予产品。通过十五次共同发现会话，参与者两人一组，在查看概念提示的同时，为日常物品赋予人格并分享使用体验。研究发现，个体基于互动和体验，会对同一产品赋予不同的人格特征。与现有文献主要关注美学不同，本研究使用无图片的概念提示，强调了基于自我状态的人格特征在产品功能上的归因。代表养育型父母、成人和自由儿童人格的产品与感知到的满意功能表现相关，并能引发积极情绪。这些见解为开发具有人格属性的产品提供了可行策略，以增强个体日常生活中产品与人互动的情感体验。
文章概要
本研究基于沟通分析心理学理论，探讨了人们如何将成人自我状态等自我状态人格赋予技术产品，并影响日常使用。通过定性研究发现，产品功能（而非外观）是人格归因的主要方面，其中成人自我状态人格与高效、有序等功能表现相关，能带来积极情绪。这为设计具有特定人格的产品以改善用户体验提供了理论依据。
高德明老师的评价
用12岁初中生可以听懂的语音来重复翻译的内容
想象一下，你的笔记本电脑就像一个朋友，它有自己的人格。科学家发现，当我们使用东西时，比如手机或电脑，我们会觉得它们像人一样有性格。有些产品像“成人朋友”，很靠谱，做事高效，让我们感到放心和开心。这项研究告诉我们，设计产品时可以给它们加入这些人格特点，让我们的生活更有趣。
TA沟通分析心理学理论评价
这项研究精彩地应用了沟通分析心理学中的自我状态理论。它将成人自我状态（Adult ego state）——以理性、逻辑和现实评估为特征——与产品的功能表现联系起来，展示了人格归因在物人互动中的动态性。研究发现，当产品表现出高效、有序等成人自我状态特质时，用户会感知到满意的功能，并产生积极情绪，这体现了互补沟通（Complementary transactions）的和谐性。这种将抽象理论转化为具体设计策略的做法，深化了我们对产品人格化的理解，并为基于TA的设计框架提供了实证支持。
在实践上可以应用的领域和可以解决人们的十个问题
1. 产品设计领域——设计具有成人自我状态人格的技术产品，如高效能的办公软件，提升工作效率。
2. 用户体验优化——通过赋予产品有序、可靠的人格，减少使用中的挫败感。
3. 智能家居开发——让智能设备具备理性决策特质，增强用户信任。
4. 教育科技应用——设计具有成人自我状态的教育工具，辅助学生建立逻辑思维。
5. 健康管理产品——开发理性、数据驱动的健康应用，帮助用户科学管理日常习惯。
6. 职场协作工具——创建高效、协作的办公平台，促进团队成人自我状态沟通。
7. 日常用品创新——为家电注入可靠人格，提升生活便利性。
8. 客户服务界面——设计理性、清晰的交互界面，改善服务体验。
9. 娱乐产品设计——结合成人自我状态与自由儿童人格，创造既有趣又有序的体验。
10. 可持续产品推广——通过理性人格倡导环保行为，增强用户参与感。