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2024年11月,辛选集团在创始人辛巴宣布退网120天后陷入剧烈震荡。据《BUG》栏目报道,辛巴徒弟、号称"快手一姐"的主播蛋蛋在沉寂数月后复出并公开控诉,称已和辛选解约但并非主动离开,同时揭露在辛选期间遭遇长期职场暴力与收入支配问题。蛋蛋团队已从广州搬回杭州,并带走不少辛选核心骨干。
与此同时,辛巴妻子初瑞雪接棒后开启铁腕改革,在公司内部推行新一轮裁员,月薪1万以上的员工被要求降薪3%—20%,不同意降薪可拿赔偿离职。有员工透露,"不少人拿到赔偿后就无缝过去蛋蛋那边了"。辛选员工总数从3年前的4000多人缩减至目前的1000多人。
辛选集团的裁员并非孤立事件,直播电商行业正经历从野蛮生长到精耕细作的转型期。流量红利消退、运营成本上升、监管趋严等多重因素,正迫使MCN机构重新审视业务模式。辛选员工坦言,行业已进入存量竞争阶段,公司GMV增长放缓,单坑销售能力大不如前。
初瑞雪还在直播中宣布,辛选将主播合作模式从签约制改为合伙制,主播分成提升至60%,公司仅抽取5%服务费。该模式下,主播将以独立企业形式与辛选合作,成为自身公司的法人或CEO,自主承担运营与法律责任。
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TA分析
从TA沟通分析心理学视角审视辛选集团的震荡,核心问题在于组织内部的"戏剧三角"(Drama Triangle)角色固化。戏剧三角是TA理论中的重要概念,描述了人际关系中迫害者、拯救者和受害者三种角色的互动模式,这种模式具有重复性、破坏性和自我延续的特点。
在辛选案例中,辛巴长期扮演"拯救者"角色,通过收徒制培养主播,投入大量资源力捧蛋蛋等头部主播。但当主播成长后,组织机制未能及时调整,"拯救者"逐渐转变为"迫害者",通过收入支配和职场控制维持权威。蛋蛋则从"受害者"角色(接受培养的徒弟)转变为"迫害者"(带走核心骨干),而员工在降薪裁员中成为新的"受害者"。
TA沟通分析中的自我状态理论可以解释这一现象。辛选管理层可能长期处于"控制型父母自我状态",强调权威和规则,缺乏"成人自我状态"的理性协商。当蛋蛋等主播发展出强大的"成人自我状态"和"自由型儿童自我状态"后,原有的控制模式必然产生冲突。
应用TA理论的解决方案是建立"契约式合作关系"。首先需要打破戏剧三角,通过重新定义角色和责任,建立平等的成人-成人沟通模式。具体措施包括:建立透明的主播成长路径和收益分配机制;推行双向评估制度,避免单向控制;设立冲突调解机制,及时处理职场暴力投诉。
这一解决方案还可应用于五个类似场景:MCN机构与网红的合约纠纷、家族企业代际传承中的权力交接、创业公司核心团队分裂、传统企业数字化转型中的人员调整、明星工作室与签约艺人的关系管理。
TA沟通分析技术的训练方法包括:学习识别三种自我状态(父母、成人、儿童);分析沟通中的交互模式(互补交叉、暧昧);掌握戏剧三角的识别与干预技巧;练习契约式沟通的实践技能。可通过角色扮演、案例研讨和小组督导等方式进行训练。
从行业发展角度看,直播电商机构需要从人格依赖型组织向制度规范型组织转型。TA理论强调的"我好-你好"心理地位,正是构建健康组织文化的基础。只有建立相互尊重、合作共赢的心理契约,才能避免辛选式的震荡重演,实现行业的可持续发展。