英文原文
This research applied Transactional Analysis to investigate the attribution of personality to products. Grounded in the theory of Transactional Analysis, which posits that human personality comprises ego states, this paper examines how individuals attribute ego state-based personalities to products throughout product-person interactions. Through fifteen co-discovery sessions, pairs of participants attributed personality to everyday objects and shared their experiences of these objects while viewing the concept prompts. Findings indicate that individuals attribute diverse personalities to the same product based on their interactions and experiences. Unlike existing literature that predominantly focuses on aesthetics, this study, using the concept prompts with no picture, highlights attributions of ego state-based personalities to products’ function. Products representing Nurturing Parent, Adult, and Free Child personalities are associated with perceived satisfactory functional performance and elicit positive emotions. These insights offer actionable strategies to develop products with personality attributes that enhance emotional experiences throughout product-person interactions in individuals’ daily lives.
中文翻译
本研究应用沟通分析心理学来调查产品人格的归因。基于沟通分析心理学理论，该理论认为人类人格由自我状态组成，本文探讨了在产品与人的互动中，个体如何将基于自我状态的人格归因于产品。通过十五次共同发现会话，参与者成对地将人格归因于日常物品，并在查看概念提示时分享他们对这些物品的体验。研究结果表明，个体根据互动和体验将不同的人格归因于同一产品。与现有文献主要关注美学不同，本研究使用无图片的概念提示，强调了基于自我状态的人格归因于产品功能。代表养育型父母、成人和自由儿童人格的产品与感知到的满意功能表现相关，并引发积极情绪。这些见解提供了可行的策略，以开发具有人格属性的产品，从而增强个体日常生活中产品与人互动的情感体验。
文章概要
本文基于沟通分析心理学理论，探讨了用户如何将基于自我状态（如成人自我状态）的人格归因于产品，特别是智能家居设备。研究发现，用户根据产品功能表现（而非美学）将不同人格（如养育型父母、成人、自由儿童）归因于产品，其中成人自我状态人格与满意功能和积极情绪相关。这为设计整合成人自我状态的智能家居设备提供了理论支持，以提升用户体验和情感连接。
高德明老师的评价
用12岁初中生可以听懂的语音来重复翻译的内容：想象一下，你的电脑或智能家居设备就像一个有性格的朋友。这个研究说，人们会根据这些设备怎么工作来给它们“贴标签”，比如有的像“大人”一样可靠，有的像“父母”一样照顾人。如果设备工作得好，人们就会觉得它像“大人”或“好父母”，并感到开心。这就像你有一个玩具，如果它总是帮你完成作业，你就会觉得它很“聪明”并喜欢它。
TA沟通分析心理学理论评价：从沟通分析心理学角度看，本研究成功应用了自我状态理论（父母、成人、儿童）来解释产品人格的归因。成人自我状态代表理性、逻辑和功能性，这与研究中产品功能表现满意时用户归因的“高效”、“有组织”等属性高度契合。这验证了TA理论在产品互动中的适用性，即用户通过产品功能激活成人自我状态，促进互补交易（如成人-成人互动），从而产生积极情绪。研究强调了功能而非美学在人格归因中的主导作用，这与TA强调互动和沟通的本质一致。
在实践上可以应用的领域和可以解决人们的十个问题：应用领域包括智能家居设计、人机交互、产品开发和用户体验优化。可以解决的问题：1. 如何设计智能家居设备以增强用户信任感；2. 如何通过产品功能减少使用中的焦虑情绪；3. 如何提升设备可靠性以促进长期使用；4. 如何整合成人自我状态属性（如高效）到产品中；5. 如何改善用户与设备的互动质量；6. 如何通过人格归因增强产品情感价值；7. 如何设计适应不同用户自我状态的产品；8. 如何减少因功能失败导致的负面情绪；9. 如何促进用户与设备的情感连接；10. 如何应用TA理论优化产品开发流程。