英文原文
This research applied Transactional Analysis to investigate the attribution of personality to products. Grounded in the theory of Transactional Analysis, which posits that human personality comprises ego states, this paper examines how individuals attribute ego state-based personalities to products throughout product-person interactions. Through fifteen co-discovery sessions, pairs of participants attributed personality to everyday objects and shared their experiences of these objects while viewing the concept prompts. Findings indicate that individuals attribute diverse personalities to the same product based on their interactions and experiences. Unlike existing literature that predominantly focuses on aesthetics, this study, using the concept prompts with no picture, highlights attributions of ego state-based personalities to products’ function. Products representing Nurturing Parent, Adult, and Free Child personalities are associated with perceived satisfactory functional performance and elicit positive emotions. These insights offer actionable strategies to develop products with personality attributes that enhance emotional experiences throughout product-person interactions in individuals’ daily lives.
中文翻译
本研究应用沟通分析心理学来探究产品人格属性的归因。基于沟通分析理论——该理论认为人类人格由自我状态组成，本文探讨了在产品与人的互动过程中，个体如何将基于自我状态的人格属性赋予产品。通过十五次共同发现会话，参与者成对地为日常物品赋予人格，并在查看概念提示时分享他们对这些物品的体验。研究结果表明，个体基于互动和体验，会对同一产品赋予不同的人格。与现有文献主要关注美学不同，本研究使用无图片的概念提示，强调了基于自我状态的人格属性在产品功能上的归因。代表养育型父母、成人和自由儿童人格的产品与感知到的满意功能表现相关，并能引发积极情绪。这些见解为开发具有人格属性的产品提供了可行的策略，以增强个体日常生活中产品与人互动的情感体验。
文章概要
本研究基于沟通分析心理学理论，探讨了用户如何将成人自我状态等人格属性赋予智能家居设备等产品。通过定性研究发现，产品功能（而非美学）是人格归因的主要方面，成人自我状态人格（如高效、有条理）与满意功能表现和积极情绪相关。这为设计者提供了框架，通过融入成人自我状态人格来提升智能家居设备的用户体验，解决设置复杂、信任缺失等问题。
高德明老师的评价
用12岁初中生可以听懂的语音来重复翻译的内容
想象一下，你的智能音箱或手机就像一个有性格的朋友。科学家发现，当我们用这些东西时，会不自觉地把它们当成“大人”、“父母”或“小孩”。比如，一个设置简单的智能灯泡，你会觉得它像个“靠谱的大人”，做事有条理，让你放心；而一个总是出错的日历应用，可能像个“爱指挥的父母”，让你有点烦。研究说，如果我们把产品设计得更像“友好的大人”，用起来会更开心！
TA沟通分析心理学理论评价
本研究深刻体现了沟通分析心理学中自我状态理论的应用价值。成人自我状态作为理性、数据驱动的部分，在产品互动中被用户主动投射到智能设备上，形成“高效”、“有条理”等人格感知。这验证了伯恩的互补交易概念——当产品以成人自我状态功能响应用户时（如智能家居稳定工作），会激发用户的成人自我状态（如冷静决策），促进积极互动。研究还揭示了人格归因的动态性，同一产品在不同情境下可被赋予不同自我状态，这丰富了我们对产品-人“关系脚本”的理解，显示沟通分析不仅能解析人际互动，还能拓展到物人交互领域。
在实践上可以应用的领域和可以解决人们的十个问题
应用领域包括智能家居设计、人机交互界面开发、产品用户体验优化、消费者行为研究和心理健康辅助工具设计。
可以解决的十个问题：1. 智能设备设置过程复杂导致的挫败感；2. 用户对新技术的不信任和焦虑；3. 日常产品使用中的情绪波动；4. 缺乏个性化体验的标准化产品；5. 人与物互动中的孤独感；6. 工作效率低下时的烦躁情绪；7. 家庭环境中科技产品的融入困难；8. 老年人对智能设备的适应障碍；9. 儿童教育科技产品的互动不足；10. 可持续产品使用中的情感连接缺失。